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网娱智信批量回复用智能机器人代替人工回复

发布时间:2020-07-21 18:46:13 阅读: 来源:快速卷帘门厂家

总有企业这样问到:“每月互联网新增20000条相关问题,而我只有2名工作人员,怎么办?”这个问题成为了每个企业亟待解决的难题。不少企业认为,如果不利用专业的批量回复、智能机器人回复等工具,回复工作将会占据太多时间。 [正文]

总有企业这样问到:“每月互联网新增20000条相关问题,而我只有2名工作人员,怎么办?”这个问题成为了每个企业亟待解决的难题。不少企业认为,如果不利用专业的批量回复、智能机器人回复等工具,回复工作将会占据太多时间。

所谓批量回复,简单理解就是运用后台设置,提取关键字,用智能机器人代替人工回复的过程。批量回复的优势在于,能提高工作效率,也能更好地管理人员与工作分配,在网络营销领域立足。

目前,很多企业热衷于选择以自动化营销体系为核心的网娱智信批量回复工具,认为其更专业更智能,能为整体品牌营销战略的制定提供支撑。

事实上也的确如此。仔细分析网娱智信的批量回复工具,不难发现,其可通过智能分词,对相同的问题会自动批量回复,节省了企业的时间成本和人力成本。此外,其批量回复工具在“知道”、“贴吧”、“BBS”、“博客”、“微博”5类媒体网络信息发现问题,并将问题信息“6层”精准分类。据介绍,该工具拥有智能知识库管理,问题与答案精准匹配度高达99%。

可见,在批量回复过程中,网娱智信通过时间优先法、数量级优先法、重要性优先法3种优先方法海量、高效回复,符合互联网思维,是一套低成本、高效率的回复工具。

该批量回复系统还有着网络座席与信息对应,进行专人专域信息回应管理。此外,批量回复当中,专家与普通坐席管理,提高了问题回复效率与整体回应答案质量。

综上,看似简单的网娱智信批量回复工具,用专业团队,海量问题与答案信息库,全面解决了企业管理及售后消费者投诉回应等多重问题。

有人论断,人力最终会是最宝贵的劳动力。所以,能用智能、机器人做的事,就别占用太多人力成本。网娱智信批量回复工具证明了,企业花最少的钱,同样可以办最多、最杂的事情,优化管理,强化传播效果。

(新闻稿2015-05-07)

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