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阿里巴巴欺诈投诉下降超过60获客户认可

发布时间:2020-02-12 18:44:31 阅读: 来源:快速卷帘门厂家

“我们发现,从2月份到现在,阿里巴巴整个网站的欺诈投诉下降率已经超过60%。所以,市场上对我们的举措还是非常认可。”阿里巴巴首席执行官兼执行董事陆兆禧说。

5月14日,阿里巴巴网络有限公司()在香港举行的2011年股东周年大会。陆兆禧在股东大会上表示,阿里巴巴在打击欺诈方面付出更多的资源和努力。

今年的2月份,阿里巴巴对外承诺平台将彻底调查所有关于涉嫌欺诈供应商。虽然欺诈供应商的数字在阿里巴巴总体客户数的比重很小,但是阿里巴巴对此非常重视。目前,整个调查完毕,所有涉及的员工被清退。

整个互联网、电子商务对这个反应是非常正面的。从2月份到现在,阿里巴巴整个网站流量增长非常快,特别是海外的流量。同时,用户的续签率在过去一个季度非常高,比以往任何时候都会好一些。

陆兆禧认为,从采购商方面流量的增长是最直接的反应,供应商续签率也是客户对阿里巴巴做事情的一个正面的认同。

中小企业是处在的经济体中最主要的驱动者,也是未来经济发展的栋梁。一直以来,阿里巴巴以扶持中小企业发展为使命和宗旨,帮助全球中小企业要建立一个平台,让买家卖家在这个平台上相互建立互信,有效的沟通发展贸易关系。

“未来不但在打击欺诈行为付出更多的资源和努力,同时我们认为建立一个诚信的商人网络具有非常强大的意义。”陆兆禧说,在这方面我们会继续努力,不但对付费会员,而且对未来免费会员也会要求更多诚信的认证和信息的核实,要求更多的会员提交完整、全面的真实信息。

保持和增强平台的诚信,让客户能够在阿里巴巴平台上很放心的进行交易、信息、商务的活动,帮助中小企业获得更多的正面用户体验,实现中小企业成长。

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