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免费护理变关门打狗市民钱不够竟被扣包名医汇

发布时间:2019-10-09 11:51:49 阅读: 来源:快速卷帘门厂家

“免费护理”变“关门打狗” 市民钱不够竟被扣包

□市民投诉:说好免费却要收218元,钱不够还被扣了包

□工商调解:店主退还所有费用和抵押物,并赔礼道歉

红网湘潭站5月19日讯(湘潭晚报记者 唐岱)5月18日,家住湘潭县易俗河龙腾小区17岁的艾瑶,给我们打来了求助电话。一天前,她和好友在雨湖区潭城大厦某美容养生会所遭遇“销售陷阱”,原本店家说好的“免费护理”,却最终要收她218元。“我们俩当时都没带钱,如果知道是收费项目肯定不会做。”

市民投诉

“免费护理”要收费218元

当天上午10点,我们在雨湖区潭城大厦见到了艾瑶和好友朱梦情。

艾瑶说,5月17日下午2点30分,她和好友步行至潭城大厦前时,忽然一男子上前拦住了她们,“耽误你们一点时间,帮我做一份问卷调查吧!”

艾瑶见问卷内容是关于潭城周边环境,以为男子是在校学生,便认真填写了问卷。接着,男子话锋一转:“是否听过位于潭城大厦5楼的美容养生会所?”并表示两人获得了该会所免费提供的价值198元的护理。

“我们都说了没带钱,但他多次强调护理是免费的,我们才答应上去看看。”艾瑶回忆,进入美容店后,店员以床位已满为由将她和好友分开,然后为她做“免费护理”。

然而等做完以后,店员才告知要收取130元费用,这时她才明白上当了。此时,店员又表示该护理还需搭配一套面膜,不然效果适得其反,尽管她多次婉拒,但该店员还是敷起了面膜。

“后来一算,说我消费了218元。由于钱不够,包还被扣在那里了。”艾瑶说。

记者暗访

店员对“免费护理”语焉不详

离开美容会所后,艾瑶越想越觉得生气,她认为美容会所纯粹是以“免费服务”为幌子误导消费者,有“虚假宣传”、“强制消费”和“欺诈消费者”的嫌疑,于是拨打本报热线寻求帮助。

那么艾瑶所说是否属实呢?18日上午10点30分,记者一行来到潭城大厦,果然有一名男子拦住了我们两位女记者,要求协助做一个“问卷调查”,之后便拉着两人上了5楼的美容会所。

通过两名记者在店内用手机拍摄的视频可以看到,进店后,店员先是将两人分开,然后极力要求记者尝试各种“免费护理项目”,当记者反复查问这些“免费护理项目”是否还会加收其他费用时,店员却语焉不详,不愿正面回应,只反复强调“你先做了再说”。

工商调解

美容会所退还费用并道歉

18日中午,我们陪同艾瑶来到了云塘工商所。下午2点30分,这家美容店的负责人符女士、店员粟女士也赶来了现场。

而符女士的说法却大相径庭,她表示艾瑶做了“免费护理”,店员粟女士征得艾瑶的同意后,才继续做“收费护理项目”。至于“扣包”,其实是艾瑶主动要求抵押的。

当被问及艾瑶两人身上明明没带钱,为何会同意做“收费护理”时,粟女士说,“这你们就不懂女生爱美的心理了。”直至记者拿出当天暗访所拍视频,符女士才表示店员在销售过程中确实言行欠妥。

云塘工商所副所长文幸表示,商家涉嫌违反《新消法》56条第6款,“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。”

最后,经云塘工商所调解,符女士退还了艾瑶消费的所有费用和抵押物,并向两人赔礼道歉。

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